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携程亲子园爆虐童事件,携程CEO孙洁发致歉信,企业亲子园品控由谁来保证?

Chris 2017-11-09 175 收藏 21

近日,携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况:网上流传的视频显示,教师除了殴打孩子,还强喂幼儿疑似芥末的物质。虐童视频一经发布,立刻引发社会广泛关注。携程方面表示,已于11月7日报警,坚决将事件追查到底。目前,涉事的两名老师、一名保洁员以及亲子园园长正在接受警方调查。

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针对此次事件,携程创始人梁建章在朋友圈发文,表示就像没有照顾好自己的孩子一样自责和痛心。同时,携程CEO孙洁昨日下午发布了一封题为“亲子园”的内部邮件,称“这是一封让我很难下笔的信”,作为CEO,对事件的发生向相关家长及孩子们致歉。

以下为内部邮件全文:


携程的小伙伴们:

这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲,和大家一样,充满了愤怒!

但我终究平复下情绪,写下这封信,是我的责任,也是我此刻的真实想法。

亲子园发生的教师严重失职情况,令我震惊和诧异,这是不该发生的事情,这也是我难以想象的事情!

将心比心,我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子托付到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园,初衷是以方便员工,为伙伴们解决上班的后顾之忧。

但是,目前发生的情况,是我们始料未及的,也让我们非常揪心。

首先,我作为公司CEO,对事件的发生,向相关的家长及孩子们,致以最诚挚的歉意。

在此,我郑重承诺,绝不推脱责任,绝不姑息相关人员,绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起,对事件追责到底!

事件发生后,我们第一时间成立了紧急处理小组,携程高层也连夜召开紧急会议,我们的会议一直开到了凌晨,每个人都充满了难受与震惊,我们承诺,无论是亲子园方,还是携程方的责任人,都必须受到应有的惩罚!

对涉事的相关人员,已经第一时间被园方开除。同时,我们已于11月7日报警,将责成园方,也协助家长和警方一起,追查到底。

委托第三方来管理亲子园,初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们,但是,现在发生了所有人都始料未及的,我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面,我们没有实践经验。但是,在监管的责任方面,我们是失职的。

目前,我们已启动相关程序,重新选择亲子园的管理单位,但是,这需要一定的时间,希望大家能够给予理解和信任。

现在,对我们最重要的是,将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预,确保对孩子造成的影响降到最低,公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。

未来,携程将进一步加强对于亲子园的监管力度,同时,携程会尽快把监控视频安装到伙伴们的手机端,让大家对孩子放心。

我们是程里人,也是相亲相爱的一家人,发生这样始料未及的事情,我再次代表公司,对受到伤害的小伙伴和孩子,说声,对不起!

我们也将吸取教训,反思过去,未来,我们依然对亲子园充满信心,让我们一起努力,一起学习,把亲子园建设得更好!

Jane


这场携程亲子园中发生的虐童事件,到底只是一场单纯的偶然事件还是暴露出背后监管体系的缺失?

而企业和第三方早教机构合作“亲子园”模式,正面临怎样的考验?

早在今年8月,上海市总工会发布了《上海“职工亲子工作室”设置及管理办法》,对上海市职工亲子工作室的场地、安全卫生、人员配备、管理制度、安全防范、应急处置、经费投入、鼓励措施等几方面进行了规定。

该办法第十二条和十三条提出,亲子工作室应安装监控设备,应建立安全定期检查制度、报告制度和托管对象安全通报制度。将托管对象非正常或擅自离开亲子工作室情况、托管对象身体和心理异常状况等关系托管对象安全的信息,及时告知其监护人。同时,亲子工作室应建立突发公共事件应急处理机制,并制定应急处理预案。发生突发公共事件的,亲子工作室必须在第一时间逐级上报,24小时内应报至市总工会。

那么家长应如何维权?

如果已经报警处理,因为虐待被监护、看护人罪属于公诉案件,无须家长提起诉讼,配合公安机关调查、静等公安机关处理结果即可;如受害儿童有人身损害,家长可提起附带民事诉讼索赔。如果家长对此不专业,可委托专业人士代为维权。家长还可尝试依照《中华人民共和国侵权责任法》从侵权角度提起精神损害赔偿申请。如果受害儿童受伤且构成轻伤,则涉事教师还构成故意伤害罪,公安、司法机关会根据处罚较重的规定侦查、定罪量刑。

亲子园又该负哪些责任?

1、如果有证据证明该亲子园是有组织、有规律地实施犯罪行为的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照虐待被监护、看护人罪的规定处罚;

2、如果该亲子园无办理相应业务的资质、许可、证件,则会受到教育行政部门的处理、处罚;

3、从民事角度,可依据《侵权责任法》追究亲子园的赔偿责任。

类似的企业亲子园品控由谁来保证?

其实,除了携程之外,还有很多企业都在和第三方共建亲子园,比如沪江。企业共建亲子园的出发点是为员工提供福利,但是福利之后的问题是,共建亲子园由哪一方来保证品控?以此次事件为例,发生在携程提供的园区,携程作为主办方,是否应该承担监管失察的责任?

回归到事件本身,携程也并非首家在企业内设置幼教机构的公司,此前京东、沪江也都在公司内部设立幼儿园,作为员工福利,解决在职青年的家庭压力。

但由于企业自身的教育基因,往往无法自己孵化合适的教师和管理人员,引入第三方机构也就成为首选。

而此时,若不能做到及时、合理的监管,初衷再好也有酿成祸患的危机。

本文综合来源于今日爆点、新浪新闻、多知网等,由品漫(http://www.86pm.com)整理编辑,转载请注明出处和本文链接!


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